Verzenden & retourneren
Betalen
Je kunt bij Hair & Body op de volgende manieren betalen:
- iDEAL*
- PayPal*
- Vooruitbetaling per Bank of Giro
Je betaalt het bedrag van de bestelling door overboeking op rekeningnummer NL59 ABNA 0556 3074 96 t.n.v MB Creations BV voor Nederland. Voor betaling via de bank in België kun je gebruik maken van rekening 556307496, IBAN nummer NL59 ABNA 0556 3074 96. Bic: ABNANL2A. Na bijboeking van het bedrag zullen wij de bestelde producten verzenden.
*Betalingen via iDeal en PayPal worden veilig afgerekend door Mollie Payment Provider.
Verzending (Nederland en België)
Wij bezorgen je bestelling zoveel mogelijk in één pakket. Het pakket wordt verstuurd met PostNL. Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten € 4,95 per bestelling. De bezorgtijd voor Nederland is één a twee werkdagen, voor België drie a vier werkdagen.
TNT post levering – Levering met TNT post en met track en trace is te volgen online.
|
Kosten |
Bezorgtijd PostNL |
|
€ 4,95 per order Nederland |
1 a 2 dagen |
|
€ 6,95 per order België |
3 a 4 dagen |
Retourneren
Als er iets niet in orde is met je bestelling of je hebt een verkeerd artikel ontvangen, dan kun je de bestelling binnen 14 dagen aanmelden voor retourneren. Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Wanneer je iets retour wilt sturen, moet je altijd als eerste gebruik maken van onze retouraanvraag. Retouren die niet via de retouraanvraag teruggestuurd worden, kunnen wij niet in behandeling nemen.
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Terugbetaling van geretourneerde producten vindt binnen maximaal 14 dagen plaats, na ontvangst van de producten.
Heb je vragen over het retourneren of kom je er niet uit, maak dan gebruik van ons contactformulier of bel direct +31 (0)315-230199.
Bestelling annuleren
Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via mail:[email protected] of per telefoon: +31 (0)315-230199. We zorgen er dan voor dat je bestelling wordt geannuleerd.
Hoe kan ik bestellen?
Online bestellen bij Hair & Body is heel eenvoudig. In de winkelwagen kun je een aantal artikelen leggen, maar je bent niet direct verplicht ze te bestellen. Het biedt je de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. Je kunt altijd bekijken wat er in de winkelwagen zit, waar je ook bent op de site. Om te zien wat er in je winkelwagen ligt, kun je klikken op winkelwagen boven in de navigatiebalk.
Als je aan het surfen bent op de site en je wil een artikel toevoegen aan de winkelwagent, klik dan gewoon op BESTELLEN. Je kunt altijd een artikel uit de winkelwagen verwijderen, door te klikken op Winkelwagen en vervolgens op de prullenbak klikken bij het betreffende product. Als je de artikelen uit de winkelwagen wilt bestellen, zorg er dan voor dat je eerst de artikelen verwijdert, die je niet wilt bestellen, en geef ook het juiste aantal per artikel aan. Klik vervolgens op Nu bestellen. Er wordt je alleen gevraagd om het factuur- en verzendadres (kan ook hetzelfde zijn uiteraard). Vervolgens kunt je verder gaan met bestellen.
Wil je niet online bestellen, dan kun je bestelling ook telefonisch doorgeven op +31 (0)315-230199
Garantie
Hair & Body biedt garantie op alle artikelen en garandeert dat elk geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften. Hair & Body herstelt gebreken die bij normaal - met de bestemming corresponderend - gebruik optreden in of aan artikelen die vallen onder de garantie kosteloos. Als die klacht gegrond is, komen ook alle verzendkosten voor rekening van Hair & Body. Als Hair & Body besluit tot vervanging en je een geheel nieuw artikel aanbiedt, krijg je deze direct kosteloos aangeboden.
Kan ik mijn order ook via telefoon of e mail plaatsen?
Je kunt je order ook per telefoon doorgeven op +31 (0) 315-230199 of per e-mail op [email protected]
Veilig bestellen
Hair & Body zorgt ervoor dat je gegevens veilig worden opgeslagen. Wil je je persoonlijke gegevens toch liever niet via internet versturen, kies dan voor een bestelling per telefoon.
